El smartphone debutó hace apenas un mes en Japón y otros pocos países seleccionados. Algunas unidades se reinician y otras no vuelven a encenderse.
La división móvil de Sony tuvo marchas y contramarchas en los últimos años, vaivenes que han eclipsado el protagonismo de la marca en ese negocio. Un nuevo traspié vuelve a oscurecer su participación en el mundillo de los smartphones: la compañía japonesa se ha visto en la obligación de suspender las ventas Xperia 1 VII, su celular insignia, por fallas graves en su funcionamiento.
Sony pone en pausa al Xperia 1 VII: las fallas afectan a un gran número de usuarios
El gigante tecnológico nipón puso en pausa los envíos del smartphone, que anunció en mayo y lanzó hace aproximadamente un mes en Japón y países seleccionados de Europa.
Cabe señalar que no se trata de un recall, medida que toma un fabricante para retirar del mercado un producto en circulación, que es defectuoso o peligroso. En este caso, se suspendió la venta de nuevas unidades.
Según informaron desde Sony, la suspensión es una consecuencia de los numerosos reportes de usuarios, quienes señalaron que sus teléfonos Xperia 1 VII se apagan solos, se reinician en forma esporádica y, en algunos casos, no vuelven a encender. “Parece que estos problemas afectan a un número significativo de dispositivos”, señala la publicación Phone Arena.
Xperia 1 VII: ¿qué deben hacer los usuarios del teléfono de Sony?
La buena noticia, tanto para los dueños de estas unidades con fallas como para el fabricante, es que el error se solucionaría a través de una actualización de software. Sin embargo, aún no hay confirmaciones al respecto: si se tratase de un problema de hardware, obligaría a la firma a retirar las unidades que vendió.
Mientras tanto, la compañía recomendó seguir estos pasos:
- Mantener pulsados los botones de encendido y subir volumen, al mismo tiempo, durante 20 segundos.
- Ir al modo de recuperación y desde allí iniciar la actualización de software.
“Curiosamente, el consejo de Sony sugiere que los problemas podrían solucionarse con una simple actualización de software, pero la compañía afirma que está investigando la causa. El anuncio indica que proporcionará más información en cuanto esté disponible y recomienda a los usuarios realizar copias de seguridad de sus datos”, agrega la fuente.
Sony, con pasos fallidos en el negocio de los smartphones
Poderosa en sectores como la fotografía, los videojuegos y el entretenimiento audiovisual, Sony no ha tenido la misma suerte con sus teléfonos Xperia que, en varias ocasiones, amagaron con desaparecer de los mercados. El hecho de que su último tope de gama presente fallas es, naturalmente, una mala noticia para las ambiciones de esa división en la compañía.
El Sony Xperia 1 VII se lanzó hace un mes con especificaciones avanzadas. Tiene una pantalla OLED de 6,5 pulgadas, un procesador Qualcomm Snapdragon 8 Elite con 12GB de RAM, especificaciones poderosas en fotografía y una batería de 5,000mAh. En mercados europeos se vendía por 1.399 euros.
