Bruselas cuestionó que niños y adolescentes puedan mostrar sus publicaciones a desconocidos y reclamó protecciones más estrictas desde el momento en que se crea el perfil.
La Comisión Europea concluyó de manera preliminar que TikTok incumplió la Ley de Servicios Digitales al permitir que contenidos publicados por menores quedaran al alcance de desconocidos. Si el dictamen se confirma, la red social podría recibir una multa de hasta el 6% de su facturación anual mundial.
El cuestionamiento se concentra en los ajustes de privacidad de las cuentas de menores. Los usuarios pueden hacer públicos sus perfiles y permitir que cualquier persona vea lo que publican, incluso desde fuera de la plataforma. Los videos de quienes tienen 16 o 17 años también pueden aparecer en el feed “Para ti” de otros usuarios.
La acusación es el eje del expediente que Bruselas abrió en febrero de 2024 contra TikTok, propiedad de ByteDance. La Ley de Servicios Digitales exige que las plataformas utilizadas por menores garanticen un nivel elevado de privacidad, seguridad y protección.
Qué cuestionó la Unión Europea sobre las cuentas de menores en TikTok
El análisis de la Comisión señaló que la exposición pública puede facilitar contactos no deseados, situaciones de ciberacoso y acercamientos de posibles abusadores. También advirtió que las publicaciones pueden permanecer disponibles durante años y generar consecuencias que acompañen a los menores durante su vida adulta.
Las cuentas privadas tampoco resuelven todos los riesgos identificados en la investigación. Esos perfiles pueden localizarse a través de las listas de seguidores y seguidos de otras personas. Las fotos de perfil continúan visibles para cualquier usuario, incluidas las personas que no tienen una cuenta en la aplicación.
Qué reclama la Unión Europea a TikTok
El reclamo es para que las publicaciones de menores sean visibles de manera predeterminada únicamente para los usuarios aceptados por ellos. Los adolescentes de 16 y 17 años podrían conservar la posibilidad de compartir contenido con una audiencia más amplia dentro de la red social. Ese material debería quedar fuera del alcance de quienes navegan desde el exterior y dejar de recomendarse en el feed “Para ti”.
Qué respondió TikTok y cómo sigue la investigación
TikTok informó que analizará las conclusiones y continuará trabajando con las autoridades europeas. La empresa sostuvo que las cuentas de adolescentes incluyen más de 50 funciones de privacidad y seguridad configuradas desde el momento de su creación.
Según la compañía, los perfiles de menores de 18 años son privados de manera predeterminada. También indicó que los adolescentes más jóvenes no pueden utilizar mensajes directos y que sus contenidos quedan excluidos de las recomendaciones del feed “Para ti”.
La plataforma podrá revisar los documentos reunidos por la Comisión y presentar una respuesta formal por escrito. El Consejo Europeo de Servicios Digitales será consultado antes de que el organismo adopte una decisión.
Una confirmación del incumplimiento habilitaría una sanción cuyo monto dependerá de la naturaleza, la gravedad, la duración y la reiteración de la infracción. El límite previsto por la Ley de Servicios Digitales equivale al 6% de la facturación anual mundial de la empresa.
