Un informe académico revela nuevas conductas digitales, posiciona a los asistentes virtuales por encima de apps médicas y abre un debate sobre el acceso a información confiable.
Lo que antes comenzaba con una consulta médica o, en los últimos años, con una búsqueda en internet, hoy empieza cada vez más con una interacción con inteligencia artificial. En Argentina, especialmente entre los jóvenes, estas herramientas ya forman parte de la rutina diaria y empiezan a ocupar un lugar central en la toma de decisiones vinculadas al bienestar.
Un relevamiento reciente del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), en el marco del “Índice de Innovación – Tercera edición”, confirma esta transformación con un dato clave: dentro de la categoría salud, los asistentes conversacionales, entre ellos plataformas como ChatGPT, se posicionan como las herramientas más utilizadas por los jóvenes, por encima de las aplicaciones médicas tradicionales.
De Google a la inteligencia artificial: un nuevo hábito
El informe del ITBA muestra que la inteligencia artificial no solo crece en uso, sino que empieza a desplazar otras formas de consulta. Frente a síntomas, dudas o inquietudes, cada vez más usuarios optan por una interacción inmediata con asistentes virtuales antes que ingresar a una app de su prepaga o solicitar un turno médico.
Este cambio responde a una lógica clara: rapidez, accesibilidad y autonomía. Según el relevamiento, los usuarios valoran especialmente:
- Respuestas instantáneas, sin tiempos de espera
- Lenguaje claro y adaptado, fácil de entender
- Disponibilidad permanente (24/7)
- Privacidad, clave en temas sensibles
Desde el ITBA señalan que este comportamiento refleja “una transformación en los patrones de acceso a la información”, donde la tecnología se convierte en la primera puerta de entrada al sistema de salud.
Sin embargo, el propio informe advierte que estas herramientas no reemplazan el diagnóstico médico, sino que funcionan como una instancia inicial de orientación.
Argentina, entre los países con mayor adopción
El estudio, desarrollado por equipos de investigación vinculados al ITBA en el análisis de innovación y uso tecnológico en la región, ubica a Argentina como uno de los países con mayor crecimiento en la adopción de inteligencia artificial, especialmente en menores de 35 años.
Entre los principales hallazgos, se destacan:
- Fuerte penetración de IA en jóvenes
- Uso extendido en salud, educación y trabajo
- Preferencia por asistentes conversacionales frente a apps específicas
- Liderazgo de estas plataformas dentro de la categoría salud
Los investigadores responsables del informe destacan que este fenómeno está directamente asociado a la experiencia de usuario: cuanto más simple, rápida e integrada es la herramienta, mayor es su adopción.
Además, el relevamiento identifica un cambio cultural: la confianza en la inteligencia artificial como fuente de información crece, incluso en temas sensibles como la salud.
Beneficios, riesgos y un sistema en transformación
El avance de la inteligencia artificial en el ámbito sanitario abre oportunidades importantes, pero también plantea desafíos que requieren una mirada crítica. Su capacidad para democratizar el acceso a la información es uno de sus principales aportes, especialmente en contextos donde el sistema de salud presenta barreras.
Entre los beneficios más relevantes, el informe destaca:
- Acceso más amplio a información sanitaria básica
- Acompañamiento inicial ante síntomas o dudas
- Promoción de la prevención y el autocuidado
- Reducción de barreras de acceso informativo
Pero también advierte sobre riesgos concretos:
- Autodiagnósticos erróneos
- Demoras en la consulta médica profesional
- Exceso de confianza en respuestas automatizadas
- Falta de validación clínica
En este contexto, desde el Instituto Tecnológico de Buenos Aires plantean que el desafío no es frenar el avance de la inteligencia artificial, sino integrarla de manera responsable como complemento del sistema de salud.
La tendencia ya está en marcha. Y marca un punto de inflexión: para las nuevas generaciones, la primera consulta ya no es con un médico ni con un buscador, sino con una inteligencia artificial.
